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郑州房建总承包三级资质转让房建三级资质转让升级

作者:lixiaocan 来源: 日期:2019/8/28 8:53:16 标签:郑州房建总承包三级资质转让房建三级资质转让升级
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最好的服务不是那些千奇百怪的花招,而是真正实践,去做就好了。”
  阿尔迪的成功大多要归功于这种理所当然的顾客导向文化。强调实践,去做就是了。我在阿尔迪工作这么久,还从来没有遇到过为了追求更多的利益或者为了省事而刻意与顾客的意愿背道而驰的情形。下面以我在石荷州任业务经理时的一次经历为例。特奥·阿尔布雷希特有一天来访,于是我们驱车去阿尔迪在尼比尔的一家超市。特奥·阿尔布雷希特发现架上有一包被拆开了包装的火星牌巧克力——通常一包内有三块,售价是98芬尼(约0.5欧元)。他拿了其中一块去结账,正为贵客来访而激动的收银员要向他收取50芬尼。正当特奥·阿尔布雷希特感到疑惑时,收银员回答说:“阿尔布雷希特先生,在没有明确答案的问题上,不是应该选择对公司有利的做法吗?”收银员当然是好意,是为公司着想,只是那也不该犯错误呀,是因为激动才不知道98芬尼除以3是多少吗?这可惹老板生气了。阿尔布雷希特后来并没有责怪收银员,而是详细地解释给她听,若她身为顾客遇到这种状况时会怎么想。对工作人员来说,还有什么价值和规则比公平合理地对待顾客更容易为员工所理解?还有什么别的指导思想更容易被接受呢?简单、明了、理所当然,是道德的,也是有意义的。明确而具体的定义、可靠、值得信赖,是现代顾问及行销宗师倡导的关键理念。

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